1．两台媒体服务器，采用LINUX操作系统
2．S8800 Server 受 Avaya Communication Manager 5.2.1 版和更高版本支持。
3．单系统最大可支持32000个电话机，电话机可以是普通模拟电话机，数字电话机，IP电话机，中继可以是数字中继，模拟中继，IP中继
4．单系统可同时支持320台最多分布在64个物理地点的G650媒体网关和250台最多分布在250个物理地点的G450或G350媒体网关
 
v  采用开放式模块化结构设计, 可平滑扩容, 灵活扩充新功能
v  基于LINUX操作系统，稳定可靠
v  呼叫处理能力强，忙时呼叫处理能力BHCC 值可达600000次/小时。
v  具备高可靠性, 系统关键的主控部分支持双备份，冗余的部件之间能进行自动切换，并具备故障后的系统自恢复能力。
v  集IP语音交换、传统电路交换、基于SIP协议的软交换体系为一体，既可充分满足现阶段需求，又具有面向未来的技术架构的平滑演进能力。
v  提供ESS灾备解决方案，适用于现代行业对系统安全性的高要求，确保系统的安全可靠。
v  提供开放、可靠的CTI接口，支持全部的主流CTI中间件软件。
v  支持全部主流的IVR系统。
v  提供多种远端点及远端座席解决方案，组网方式灵活。
v  具备完善的远端模块本地自存活功能，方案可靠性高
v  提供强大的IP语音通信功能，支持IP语音加密，保证通话的安全可靠性
v  具有强大的自动呼叫分配功能, 能够独立实现对呼叫的智能路由和分配方式。交换机的自动呼叫分配功能还可以配合CTI软件协同工作。在CTI服务器发生故障时, 交换机可独立完成呼叫的路由和分配。
v  提供灵活的呼叫流程定制功能，可提供呼叫引导编程，用于精确选择呼叫目的,呼叫引导可通过丰富的条件确定呼叫的路由和排队分配方式：时间/日期、地点、呼叫排队情况、技能组占用情况、预计等待时间、应答速度、主被叫号码、客户信息、系统话务情况、远端模块的工作状态等等。
v  具有图型化路由策略定制、设计及实施工具，具备在系统运行时修改并实时实施路由策略的动态重载能力。
v  支持语音通信、视频通信等多媒体通信能力。
v  支持H.323，SIP等多种标准开放的协议，支持与软交换系统的集成连接，在向NGN网络过渡时，不会浪费现有投资。
v  支持多种中继接口和信令方式, 包括E1数字中继, 环路模拟中继, ISDN PRI(30B+D)中继, ISDN BRI(2B+D)中继. 支持的信令方式包括中国ISDN信令, 中国一号信令, 中国七号信令，QSIG信令, 环路信令等
v  支持多种类型的座席终端, 包括普通模拟电话, 数字电话, IP电话和IP软件电话
v  可以支持LINE SIDE E1接口和模拟接口连接IVR/IFR系统
v  提供符合国际标准的CTI接口，包括CSTA和ASAI. CTI接口采用10/100M以太网接口，支持多CTI接口以及CTI接口之间的冗余备份
v  支持VOIP通信能力, 可提供IP电话座席, IP软件电话座席, IP 中继, 并可连接IP远端模块，支持分布式IP统一通信组网功能
v  支持通过IP网络进行传真文件的传输
v  提供远端模块和远程座席连接方式，远端模块的连接方式采用IP网络连接; 远程座席可以是IP硬座席, 软座席或者是通过PSTN连接的座席。
v  远端模块可支持数字中继, 模拟中继, ISDN 30B+D和2B+D中继,  信令方式包括中国ISDN信令, 中国一号信令, QSIG信令, 环路信令等.且无论采用哪种中继方式都可以支持用户主叫号码的接收和转发.
v  远端模块具备本地接入和本地交换能力, 即通常情况下本地接入的呼叫在本地处理, 不占用远端模块与中心点之间的链路.
v  远端模块可提供LINE SIDE E1和模拟接口连接IVR/IFR系统.
v  远端模块具有本地再生能力, 可以连接人工座席和IVR, 以及中继线路; 远端模块上连接的座席和远程座席具有和中心点本地座席完全相同的功能, 支持统一的调度和分配。
v  提供呼叫流程定制工具, 便于灵活更改呼叫流程.
v  具备自动呼叫分配能力(ACD), 提供灵活的呼叫路由和分配机制,CTI系统故障时交换机仍然可以独立完成呼叫的接入, 排队和分配;
o   可根据预计等待时长排队和服务优先排队，并能根据预计等待时长和承诺排队时长适时调整排队策略
o   支持技能分配策略，单一座席既可支持单技能，也可为多技能（多业务）座席，且每种技能（业务）的优先级别可设定
o   可以对不同的来话赋予不同的优先级别进行排队，可根据以下原则进行话务分配：优先级高的比优先级低的先分配至座席，相同优先级则先排队、先分配。可支持的优先级别不少于4级。
o   多个座席空闲时，可按座席空闲时间长短选择座席并分配呼叫，使空闲时间最长的先接通，保证话务量分配合理。
o   除支持基本的先闲先排队机制外， 系统还支持根据座席的有效工作负荷排队。
o   支持直接座席分配策略，可实现直接座席呼叫分配，对于用户多次呼叫希望同一个座席员为其服务等情况，系统可根据座席工号或服务历史记录来查找过去为来话者服务的座席员。
o   对于排队失败的话务，可提供完善的呼叫转移机制。
o   支持系统自动资源调度分配策略，当某类业务呼叫量增多时，系统可在呼叫等待时间到达预先设定的临界值时自动激活其他预备座席，当来话预计等待时间低于临界值时，系统可自动让预备座席退出服务。
o   支持呼叫的灵活转接， 包括座席到座席，座席到IVR以及IVR到座席之间的转接， 还支持将呼叫通过中继转接到其它交换机系统。转接时可携带呼叫的相关数据，以及初始应答座席附加的注释信息。
o   可自动调整或人为设定入中继用户队列长度
o   超时应答转移功能，某个座席超时限未予应答，能自动将呼叫优先转移至其它空闲座席，同时对超时未应答座席闭锁并记录。
o   自动呼叫分配系统过负荷时，班长台上有过负荷显示信号，并能给后来的呼叫送辅导音
o   可将瞬时等待呼叫数显示在座席和班长席终端上。
o   支持与外部主机配合实现复杂的技能路由和智能路由。
v  支持与其他交换机, 排队机设备通过电路方式或IP方式连网
v  提供多方通话, 呼叫转移, 呼叫保留, 咨询呼叫, 监听, 代答, 呼叫强插, 强拆等多种基本通信功能.
v  支持主叫号码显示和发送功能, 不管是通过模拟中继还是数字中继, 都可以将主叫用户的号码发送给座席及CTI服务器.
v  具备自诊断功能, 可对系统的软硬件自行进行系统检测和故障修复, 并提供多样化的故障告警方式, 且可以记录故障并提供故障分析报告.
v  提供系统运行报告信息。
v  支持远程故障诊断和远程调试功能。允许通过远程进行设备维护和设置。
v  具备告警功能，记录重大的系统故障或者硬件失效, 以及系统工作的一般信息。这些告警信息可以通过系统终端显示出来,同时告警指示灯亮。告警可以分级。
v  提供图形化的管理软件，具备路由规则设定、坐席维护、数据分析、故障诊断以及基本的数据维护功能。
v  具有话务统计功能，可以通过人机命令检测话务数据，统计每条中继的呼入次数、占用时长、接通率、座席的转接次数、平均等待时间、闭锁次数和应答次数等, 并可将统计数据传送到外部报表系统生成历史和实时话务统计报告。
v  支持在系统不中断情况下进行软件升级和补丁程序加载
支持外呼功能，并提供对应答信号自动检测功能（如无人接听、占线、FAX、应答机等）。